Машина Индезит вышла из строя спустя год: как вернуть деньги и решить проблему с сервисным центром

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. Если машина не греет воду из-за брака завода, это является ненадлежащим качеством товара. Поэтому потребитель вправе потребовать возврата денежных средств, если ремонт не произведен в течение разумного срока или если ремонт невозможен. Рекомендуется обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате денежных средств и предоставлении подтверждающих документов о покупке, а также сохранить все документы, связанные с ремонтом. Если продавец отказывается принимать вашу жалобу и не выполняет обязанности по гарантийному обслуживанию, этот вопрос можно решить через суд.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить документы, подтверждающие покупку стиральной машины, например, кассовый чек или договор купли-продажи. Также могут потребоваться документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и проведенных ремонтных работ, например, квитанции об оплате или акты выполненных работ. Важно также иметь доказательства того, что машина является бракованной, например, заключение специалиста из сервисного центра. На основании этих документов можно будет составить претензию продавцу или производителю стиральной машины и требовать вернуть деньги за ее покупку. Если продавец или производитель не согласятся вернуть деньги, можно обратиться в суд с требованием о защите прав потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Статья 29.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».