Смарт-часы периодически отключаются: диагностика, сброс и возврат настройок не помогли. Возврат денег возможен?

Добрый день! Судя по описанию ситуации, продавец не смог устранить недостаток смарт-часов при первом ремонте. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, потребитель имеет право на замену некачественного товара, возврат уплаченной за товар суммы или на возмещение расходов по устранению дефектов товара в своём исполнении, возникших из-за недостатков или некондиционности товара. В данной ситуации потребитель имеет право потребовать замену смарт-часов на новые, либо возврат денежных средств. Чтобы обосновать свои требования, потребитель может обратиться к продавцу с заявлением и предъявить доказательства неработоспособности товара (в данном случае - видео). В случае отказа продавца удовлетворить требования потребителя, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку смарт часов в магазине ДНС, такие как: чек или кассовый чек, накладная и другие.

2. Документы, связанные с ремонтными работами, проведенными в рамках гарантийного обслуживания и диагностики неполадок в часах. Обычно такие документы выдает сам магазин (в данном случае, ДНС).

3. Видео-запись, на которой можно увидеть неработающие часы.

4. Ваша письменная жалоба на неработающие часы и требование вернуть деньги.

Для того, чтобы потребовать возврата денежных средств за товар, необходимо обратиться в магазин, где был куплен товар. В данном случае, это магазин ДНС. При обращении необходимо предоставить все вышеуказанные документы. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат денег за товар, если товар оказался некачественным или не соответствует описанию. Однако, в каждом конкретном случае решение о возврате денег принимается индивидуально, основываясь на результате диагностики, свидетельствах и доказательствах, имеющихся у покупателя.

Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18.1, 18.2, 18.3, 18.4, 18.5, 18.6, 18.7, 18.8)