Куплены смарт-часы в М-видео с услугой настройки. Возврат денег из-за отсутствия Сим карты.

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец товара обязан выполнить услуги по настройке, за которые была оплачена сумма, если они являются составной частью договора купли-продажи. Если продавец не выполнил услугу по настройке из-за непредоставления вами Сим карты, то вы можете потребовать полного возмещения убытков в виде возврата денег за услугу настройки. При этом, в случае отказа продавца, вы имеете право обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия кассового чека о покупке смарт-часов в м-видео;
2. Копия квитанции об оплате услуги настройки смарт-часов;
3. Документ, подтверждающий отсутствие возможности провести настройку смарт-часов (например, документ от оператора связи об отсутствии доступных SIM-карт);
4. Заявление о возврате денежных средств за оказание услуги настройки смарт-часов.

На основании предоставленных документов вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате оплаты за неоказанную услугу. В случае отказа магазина вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации.