Куплены часы салатового цвета, но поменялись через 3 дня: возврат денег или новые часы?

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае обнаружения в товаре недостатков, предъявление требований потребителем должно производиться в течение двух лет, если иное не установлено производителем или продавцом. В данном случае, если Вы по каким-то причинам не хотите забрать новые часы, то Вы можете обратиться к продавцу магазина и требовать возврата денежных средств за вышеуказанный товар. Однако, возможно, потребуется заключение нового договора между Вами и продавцом, в котором будет детально указано взаимодействие между сторонами в случае возникновения проблем с качеством товара.

Для решения данного вопроса необходимо будет иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом.
2. Удостоверение личности покупателя.
3. Квитанция или чек об оплате.
4. Решение экспертизы, где указано, что часы были дефектными.
5. Документ, подтверждающий факт принятия новых часов.

Если все документы есть, то покупатель имеет право на возврат денежных средств, так как прошло менее 14 дней с момента покупки и часы были дефектными. Однако продавец может попросить покупателя подписать отказ от возврата денег и согласиться на обмен товара на новые часы. Также, при желании, покупатель может совместно с продавцом составить претензию на возврат денег.

статьи 18, 19 и 25 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1)