Вопросы качества: Что делать, если часы сломались через 2 дня после покупки и магазин не отвечает уже 24 дня?

Если часы были отданы на проверку качества в магазине, то необходимо уточнить срок, в течение которого должны проводиться такие проверки согласно законодательству Российской Федерации. Если срок указанный законодательством истек, то можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя. В противном случае, рекомендуется связаться с магазином и уточнить, что происходит с часами и когда можно их забрать. Если часы не могут быть отремонтированы или заменены, то возможно требовать от магазина возврат денег за купленный товар, при условии что он не был поврежден потребителем и не находится в состоянии, исключающем возврат.

Для решения данного вопроса необходимо иметь документ, подтверждающий факт покупки часов и сроки гарантии на данную покупку. Также при поломке и сдаче часов в магазин следует получить подтверждение об их приеме, где должны быть указаны сроки проведения экспертизы или проверки качества.

Если прошло более установленного срока, то покупатель имеет право потребовать возмещения убытков, связанных с задержкой устранения дефектов товара. В данном случае следует обратиться в магазин с требованием вернуть часы, либо обеспечить их ремонт или замену. Если магазин отказывается удовлетворить ваше требование, следует обратиться в суд и обеспечить доказательства своих прав и факта обращения в магазин.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - сроки устранения недостатков товара Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при обнаружении недостатков товара Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара