Что делать, если телефон сломался через 22 дня после покупки: вернуть деньги или заменить на аналогичный? Опыт сдачи телефона на экспертизу через магазин

Если произошла поломка телефона через 22 дня после покупки, то данный товар можно считать некачественным и потребовать от продавца его замены на аналогичный или подходящий по цене, а также возврата денег, уплаченных за товар. Покупатель имеет право на указанные требования в течение двух лет со дня покупки в соответствии с законодательством Российской Федерации. Чтобы сделать это, необходимо обратиться к продавцу, сообщить о поломке товара и предъявить заявление. В случае отказа продавца удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телефона.
2. Копия акта выполненных работ и оказанных услуг, в котором указана дата и причина поломки телефона.
3. Копия заявления о поломке телефона и сдачи его на экспертизу в магазин, в котором была произведена покупка телефона.
4. Документы, подтверждающие оплату телефона.
5. Заявление о расторжении договора купли-продажи телефона, либо замене его на аналогичный или подходящий по цене.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на замену телефона или возврат денег за него, если выявлены недостатки товара, купленного в магазине в течение гарантийного срока.

Для этого необходимо обратиться в магазин и подать заявление о замене или возврате товара. Магазин обязан рассмотреть заявление в течение 10 дней и принять решение по данному вопросу.

Если магазин отказывается заменить телефон или вернуть деньги, то вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или обратиться в судебный орган с иском о взыскании денежных средств за товар или его замену.

статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Основные права потребителя), статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар или на товар существенно меньшей стоимости) и статья 22 Закона "О защите прав потребителей" (Право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества) могут быть применены для решения данного вопроса.