Что делать, если купленный товар в кредит сломался и его можно заменить только на аналогичный?

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», если продавец не исполняет своих обязательств по договору купли-продажи товара, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или расторжение договора и возврат денежных средств. Если ошибка с товаром была обнаружена в течение 14 дней, то продавец обязан вернуть потребителю деньги в течение 3 дней или заменить товар на аналогичный. Если это произошло после 14 дней, то потребитель может требовать от продавца безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок или замену на аналогичный товар.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо проверить условия кредитного договора, который был заключен между покупателем и кредитором. В нем должны быть прописаны права и обязанности сторон, а также условия рассрочки и обмена товаров в случае их неисправности.

Если в договоре прописано, что товар может быть обменен только на аналогичный, то возвращение денежных средств или выбор другого товара может быть невозможным.

Однако, если поломка произошла по причине заводского брака или недостатков качества, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, а также на возврат денежных средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Поэтому, для решения данного вопроса покупателю необходимо обратиться в банк, который выдал кредит, а также в магазин, где был приобретен товар, предъявив все необходимые документы, включая копию кредитного договора, копию чека и гарантийный талон на товар.

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") - право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный либо на товар более высокого качества с соответствующим пересчетом цены.

Статья 20 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Однако, если покупка была совершена с использованием кредита, то необходимо обратиться к условиям кредитного договора и договора передачи товара в кредит, которые могут содержать специфические условия возврата и обмена товара.