Как потребовать аналогичный телефон в ремонте: дефект iphone 6s, определение 'аналогичный товар', законодательство

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, купленный покупателем, оказался некачественным и имеет существенный недостаток, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Понятие «аналогичный товар» в случае с телефоном означает телефон той же модели, марки и комплектации, как и при покупке. Если такой товар в наличии у продавца отсутствует, покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на телефон другой марки, модели или комплектации, но соответствующей по функциональности и стоимости.

Отмечу, что предоставление покупателю телефона данной марки и модели в качестве аналогичного товара при замене некачественного телефона не является обязательным для продавца. Однако, если по иным причинам продавец не сможет предоставить покупателю аналогичный товар, он обязан либо вернуть деньги, уплаченные за товар, либо предоставить другой товар с соответствующей компенсацией разницы стоимости товаров.

Надеюсь, что это поможет вам разобраться в ситуации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, если такой был заключен.

2. Документ, подтверждающий гарантийный срок на телефон, например, гарантийный талон или чек.

3. Документ, подтверждающий наличие дефекта в работе телефона, например, акт обслуживания или заявление о ремонте.

4. Документы, подтверждающие требования покупателя, например, заявление покупателя о замене телефона на аналогичный или о предоставлении телефона в аренду до окончания ремонта.

Термин «аналогичный товар» обозначает товар, обладающий аналогичными характеристиками и функционалом, что и ранее приобретенный товар. В данном случае, если покупатель потребует замены телефона на аналогичный, то он может получить телефон той же марки и модели, либо аналогичный по характеристикам и функциям. Если продавец не сможет предоставить аналогичный товар, то покупатель может потребовать возврата уплаченной за товар суммы или получения иной компенсации за потерю возможности использовать приобретенный товар.

Статьи, применимы для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на обмен товара надлежащего качества; 2. Статья 19 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на возврат денежных средств; 3. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - о неустойке при нарушении условий договора купли-продажи.

Термин "аналогичный товар" в данном случае означает телефон той же марки, модели и комплектации или аналогичный по основным характеристикам.