Купленный телефон не подходит: как потребовать возврат денег по закону?

В соответствии с пунктом 3 статьи 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, а при невозможности такой замены либо желании потребителя – возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона, потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо ту же марку (модель, артикул) другого производителя с соответствующим перерасчетом цены, а при невозможности такой замены либо желании потребителя – возврата уплаченной за товар денежной суммы. Следовательно, в данном случае вы вправе потребовать вернуть деньги вместо замены товара.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация: 1. Документ, удостоверяющий покупку товара (чек, кассовый чек, квитанция и т.д.). 2. Написанное заявление о возврате денежных средств вместо замены товара.

Пункт 3 статьи 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».