Купленный телефон не работает: как требовать обмен товара и исправить микрофон

Вы имеете право на обмен товара, так как покупка была совершена вчера. Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение срока, установленного законодательством (в данном случае в течение 14 дней с момента покупки), покупатель имеет право требовать замены товара на товар аналогичной марки, модели, артикула или на товар той же марки, модели, артикула другого размера, комплектации, фасона, цвета, вида, конфигурации или других характеристик.

Для решения данного вопроса вам понадобятся чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона. Также, может потребоваться акт обнаружения существенного недостатка, который составляется с участием продавца или его представителя.

Статья 18.2 Гражданского кодекса Российской Федерации