Что делать, если купленный блендер не работает и продавец не предоставляет гарантию?

Что делать, если купленный блендер не работает, продавец отказывается принимать его и утверждает отсутствие гарантии, хотя вначале предложил вернуть товар в течение 14 дней?

| Иосиф, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

При наличии недостатков товара, продавец обязан их устранить или заменить товар в течение гарантийного срока, если иное не предусмотрено договором между продавцом и покупателем. В данном случае, продавец отказал в возврате некачественного товара, что является нарушением прав потребителя.
Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи товара возвратить его надлежащего качества без объяснения причин.
В данной ситуации, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор, чтобы составить акт о некачественном товаре, который подтверждает его некачественное состояние. После этого вы сможете требовать замены товара или возврата денежных средств.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Необходимыми документами будут:
- Копия договора купли-продажи
- Копия чека об оплате товара
- Копия акта Роспотребнадзора о некачественном товаре

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы