Что делать, если купленный айфон не заряжается: возврат денег и расторжение страховки

При обнаружении неисправности у приобретенного товара, в соответствии со статьей 18 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, а в случае отсутствия возможности замены либо если продавец не исполняет свою обязанность в установленный срок, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом, требование о возврате денег может быть предъявлено продавцу в любое время, если возникла несоответствие товара установленным требованиям.

Также, в соответствии со статьей 19 указанного закона, потребитель имеет право заявить претензию о некачественном товаре непосредственно продавцу, письменно оформив заявление и приложив к нему документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

В случае если продавец отказывается удовлетворить претензию потребителя или не предоставляет ответ в установленный законом срок, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Что касается страховки, при возврате денежных средств продавец должен вернуть и страховую премию, в соответствии со статьей 994 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребитель должен подготовить и предоставить следующие документы:

• Документы, подтверждающие факт и условия покупки товара (чек, договор купли-продажи и т.д.);
• Заявление о претензии в письменной форме;
• Документы, подтверждающие неисправность товара (фотографии, акт экспертизы и т.д.);

Применимы следующие статьи закона Российской Федерации:

• Статья 18 «О защите прав потребителей»;
• Статья 19 «О защите прав потребителей»;
• Статья 994 Гражданского кодекса Российской Федерации.