Что делать, если купленный айфон имеет неисправности и чек не выдан при покупке: решение проблемы с комиссионным магазином

"Какие действия мне следует предпринять, если купленный мной айфон имеет неисправности, которые не были указаны при покупке, но комиссионный магазин отказывается принимать товар обратно, чек не был выдан, претензия была отправлена, но ответа не последовало, и возникает вопрос о мошенничестве или обмане со стороны магазина? Как я могу решить данную ситуацию?"

| Артур, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данном случае, у Вас есть основания для требования возврата товара, так как товар имеет скрытые дефекты, о которых продавец умолчал. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в течение 7 дней со дня получения товара, если товар не является надлежащего качества. Также, согласно статье 25 Закона, продавец обязан принять от покупателя обратно некачественный товар и вернуть уплаченную за него сумму, если покупатель запросил отказаться от договора купли-продажи в течение 7 дней со дня получения товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуются:
- Претензия на возврат товара с описанием дефектов
- Копия товарного чека (если имеется)
- Копия письменного отказа продавца принять товар возврат (если имеется)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы