Купленный айфон с заводским браком: претензия на возврат денег для фейс айди не работающего телефона

Отсчет срока для проведения экспертизы начинается с момента попадания телефона в сервисный центр. Чтобы получить возможность возврата денежных средств, необходимо указать в претензии о своем намерении вернуть деньги. В соответствии с законодательством Российской Федерации, экспертиза должна проводиться в течение 10 дней со дня получения товара. Однако, если в претензии не было указано о желании вернуть деньги, то магазин может проводить экспертизу в течение 20 дней. В данной ситуации рекомендуется обратиться к специалистам, таким как юристы, для дальнейшей консультации и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку телефона
- Копия претензии на возврат денежных средств или проведение экспертизы
- Документы, подтверждающие наличие заводского брака или отсутствие работоспособности функции Face ID

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.
Статья 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на проведение экспертизы товара при обнаружении недостатка.
Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на выбор способа удовлетворения требований при обнаружении недостатка товара.