Возврат телефона в ломбард после сброса к заводским настройкам

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара в ломбарде вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и сохранен его товарный вид. Однако, если вы удалили настройки телефона до заводских и запрашивается пароль, это может быть рассмотрено как повреждение или неисправность, которые возникли после покупки и могут повлиять на возможность возврата.

Для урегулирования данного вопроса рекомендуется обратиться в ломбард и обсудить ситуацию с покупкой телефона. Предоставьте объективные доказательства, что проблема с паролем возникла в процессе покупки и что вы не могли использовать телефон надлежащим образом. Если вы сможете доказать свою позицию, то вам могут предложить вернуть деньги или заменить телефон на рабочий экземпляр.

Для урегулирования данного вопроса вам следует предоставить следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи или чека, подтверждающая покупку телефона в ломбарде; 2. Заявление о возврате денег или замене телефона; 3. Фотографии или видео, демонстрирующие, что настройки телефона были сброшены до заводских; 4. Любые другие доказательства, подтверждающие, что проблема с паролем возникла после покупки.

Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей" применима для решения данного вопроса.