Как решить проблему с видеосообщениями и громкостью на телефоне: советы и рекомендации Возврат и проверка телефона после покупки: что нужно знать Дополнительные дефекты при покупке телефона: что делать Повреждения на чехле в упаковке: как решить проблему Продавцы отказываются от замены или возврата: решение проблемы Как вернуть и поменять телефон без дефектов: полезные советы Нужен совет по действиям при проблеме с телефоном: обратитесь к нам

В данной ситуации вам следует обратиться к законодательству о защите прав потребителей в Российской Федерации. Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право на гарантийное обслуживание или замену товара, если он обнаруживает дефекты в течение гарантийного срока. Вам следует подготовить все необходимые доказательства, такие как дата покупки, чек, фотографии дефекта и другие свидетельства, подтверждающие, что дефект является заводским и возник во время гарантийного срока. Обращайтесь в магазин DNS со всеми документами и требуйте замены товара на новый или возврата денег. Если магазин отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Чек о покупке телефона в магазине DNS. 2. Копия гарантийного талона или договора на гарантийное обслуживание. 3. Фотографии дефекта телефона. 4. Любые другие документы или свидетельства, подтверждающие наличие дефекта и его заводского происхождения.

В данной ситуации применимы следующие статьи закона Российской Федерации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает права и обязанности потребителей и процедуру гарантийного обслуживания товаров.
2. Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денег в случае возникновения дефектов в течение гарантийного срока.