Решаем проблему с ноутбуком: как узнать гарантийный срок, как найти надежный сервисный центр и решить проблему после истечения гарантии

Как мне решить проблему с ноутбуком, который ломался четыре раза в течение гарантийного срока, сервисный центр не подтверждал поломку не каждый раз, а магазин отказался отправить его на диагностику? Кроме того, я не могу узнать, когда истекает гарантийный срок, и последняя поломка произошла после истечения гарантии. Я обратилась в другой сервисный центр и получила заключение о причине поломки, однако по семейным обстоятельствам и заболеванию не могу продолжить решение вопроса. Можно ли обменять ноутбук на работающий?

| Гость, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенный товар (в данном случае ноутбук) должен быть надлежащего качества и пригодным для использования в соответствии с его назначением. Если товар оказывается некачественным и неисправным, потребитель имеет право на обмен или возврат товара продавцу в течение гарантийного срока. Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю и обычно составляет 1 год, если иное не указано в гарантийном талоне или договоре.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Гарантийный талон или кассовый чек, подтверждающие покупку ноутбука в апреле 2022 г.
- Документы, подтверждающие каждое обращение в сервисный центр и диагностику ноутбука.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Статья 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Статья 20 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы