Что делать, если купленный планшет зависает и выключается: права покупателя и обмен товара

"Какие права у меня, если купленный планшет постоянно зависает и выключается, а обращение в сервисный центр не помогло? Что мне нужно говорить в магазине, если я хочу обменять его на другой, но боюсь, что мне снова придется обращаться в сервисы?"

| Василий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

При возникновении проблем с товаром, приобретенным в магазине, вам следует обратиться в соответствующий сервисный центр для профессиональной оценки и устранения недостатков. Если после ремонта устройство продолжает иметь проблемы, закон предусматривает ваше право требовать замены товара на новый, а также возврата уплаченной за него суммы. В случае отказа магазина в удовлетворении вашей претензии, вы можете обратиться в суд и доказать нарушение ваших прав.


Для решения данной ситуации вам потребуется следующая документация:


  • Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки и оплаты товара
  • Копия документа, выданного вам сервисным центром, подтверждающего наличие проблем с планшетом
  • Протокол осмотра товара и выявленных недостатков, составленный сервисным центром

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

- Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки и оплаты товара
- Копия документа, выданного вам сервисным центром, подтверждающего наличие проблем с планшетом
- Протокол осмотра товара и выявленных недостатков, составленный сервисным центром

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

- Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
- Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
- Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы