Что делать, если купленный планшет зависает и выключается: права покупателя и обмен товара

"Какие права у меня, если купленный планшет постоянно зависает и выключается, а обращение в сервисный центр не помогло? Что мне нужно говорить в магазине, если я хочу обменять его на другой, но боюсь, что мне снова придется обращаться в сервисы?"

| Василий, Москва

2023-02-06

Категория: Защита прав потребителей

5 1

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

При возникновении проблем с товаром, приобретенным в магазине, вам следует обратиться в соответствующий сервисный центр для профессиональной оценки и устранения недостатков. Если после ремонта устройство продолжает иметь проблемы, закон предусматривает ваше право требовать замены товара на новый, а также возврата уплаченной за него суммы. В случае отказа магазина в удовлетворении вашей претензии, вы можете обратиться в суд и доказать нарушение ваших прав.

Для решения данной ситуации вам потребуется следующая документация:

Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки и оплаты товара
Копия документа, выданного вам сервисным центром, подтверждающего наличие проблем с планшетом
Протокол осмотра товара и выявленных недостатков, составленный сервисным центром

#4969595 2023-02-06 14:48:03

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

- Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки и оплаты товара
- Копия документа, выданного вам сервисным центром, подтверждающего наличие проблем с планшетом
- Протокол осмотра товара и выявленных недостатков, составленный сервисным центром

#4969596 2023-02-06 14:49:43

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

- Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
- Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
- Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

#4969597 2023-02-06 14:51:33

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь при расторжении брака

Юридическая поддержка потребуется:

в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
если один из супругов не дает разрешения на развод;
нужно разделить общенажитое имущество.

Заказать

Стоимость: 6700 руб.

Споры о праве собственности на недвижимое имущество

Консультант поможет в таких ситуациях:

нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
на одну недвижимость претендует несколько лиц;
были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Заказать

Стоимость: 35000 руб.

Взыскание долгов по исполнительному листу

Используя услугу, вы получите:

профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
помощь в досудебном урегулировании спора;
поддержку в ходе судебного разбирательства.

Заказать

Стоимость: 10700 руб.