Купленный в кредит без первоначального взноса планшет сломался: права покупателя, замена или возврат денег?

Как мне вернуть деньги за планшет, который я купил в кредит без первоначального взноса и который сломался, когда сервисный центр выдал заключение, что товар не подлежит ремонту? Что делать, если магазин навязал мне дополнительную услугу - консультацию/обучение за 580 рублей, которую объяснили как обязательное условие покупки в кредит и она указана в чеке? Какой вариант замены товара предлагает магазин и будут ли мне возмещены расходы на консультацию и проценты за кредит? И последний, но не менее важный вопрос - какие действия мне нужно предпринять, если магазин требует от меня полностью погасить кредит и принести подтверждающие документы на возврат денежной суммы?

| Бронислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Магазин обязан заменить товар или вернуть денежную сумму, так как СЦ выдал заключение о невозможности ремонта. Дополнительная услуга консультации/обучения, включенная в кредитный договор без вашего согласия, является недействительной и не может быть навязана вам. Магазин обязан вернуть вам полную стоимость покупки, включая стоимость планшета, дополнительной услуги и процентов за кредит. Вы не обязаны погашать кредит перед требованием возврата суммы за покупку.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуется копия кредитного договора, справка от СЦ о невозможности ремонта товара и письменное обращение к магазину с требованием замены товара или возврата денежной суммы.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи 494, 497, 498 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы