Что делать, если купленный компьютер не работает: советы от эксперта

Если вы купили компьютер у ИП и он перестал работать через день после покупки, то вам следует обратиться к продавцу по гарантии на товар. В соответствии с Законом о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992), продавец обязан предоставить гарантийный ремонт или заменить товар в случае его недостатков. Ваш случай может рассматриваться как гарантийный случай, так как компьютер перестал работать в краткий срок после покупки. Вам следует оформить заявление о гарантийном ремонте и предоставить продавцу аргументы о неработоспособности товара. Если продавец отказывается устранить недостатки, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Документы, которые понадобятся для решения данного вопроса, включают: 1. Договор купли-продажи (если он был заключен). 2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца. 3. Документы, подтверждающие неработоспособность товара (фотографии, видео, протоколы диагностики и т.д.).

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 20 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) - гарантийные обязательства продавца. 2. Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара с недостатком. 3. Статья 29 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право потребителя на требование о компенсации убытков, если продавец отказывается исполнить гарантийные обязательства.