Купленный Iphone 5S не работает должным образом: что делать, чтобы вернуть деньги?

Как я могу вернуть купленный мной телефон Iphone 5S и получить обратно свои деньги, если он не работает должным образом, подтверждаясь затруднениями с аудио-воспроизведением во время разговоров? Необходимо ли мне оформлять официальное письменное заявление на возврат денежных средств, и могу ли я отказаться от проведения экспертизы, которая может занять до 12 дней, и вернуть телефон, и какие документы необходимы для возврата?

| Аркадий, Москва
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, покупателю предоставляется право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств. Если вы обнаружили дефект устройства, то вы можете обратиться в магазин для возврата денежных средств. Отказ от экспертизы возможен, однако продавец может запросить документальное подтверждение наличия дефекта.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Документы, которые потребуются для возврата товара и получения денежных средств: 1. Оригинальная кассовая или товарная квитанция об оплате. 2. Упаковка и комплектация товара. 3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Добрый день! Если у вас есть желание отказаться от экспертизы и вернуть телефон, то вы можете предложить продавцу такую возможность. Однако, продавец может отказаться от такого варианта и требовать проведение экспертизы, так как это является его правом в соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей.

Для возврата телефона продащу вам необходимо предъявить товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Также важно иметь при себе письменное заявление о намерении вернуть товар.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

статья 22 Закона о защите прав потребителей

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы