Купленный телефон сломался на 28 день: как получить возврат денег?

Следует подождать окончания срока, установленного для ответа от магазина, и провести проверку состояния заявления. Если ответ не поступил в установленный срок, необходимо обратиться в организацию, регулирующую защиту прав потребителей, и представить жалобу. В случае отказа от возврата денег, можно обратиться в суд для разрешения спора и защиты своих интересов. Важно иметь все документы, связанные с покупкой телефона, а также копию написанного заявления и ответа от магазина.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Заявление на проведение диагностики и возврата денег, подписанное покупателем и магазином. 2. Копия покупательного чека или иного подтверждения покупки телефона. 3. Копия ответа от магазина. 4. Жалоба в организацию, регулирующую защиту прав потребителей, в случае несоблюдения установленного срока ответа от магазина.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Федерального закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая регулирует порядок обмена товара ненадлежащего качества или его возврата и предоставляет права потребителю на обмен или возврат товара в случае его несоответствия. 2. Статья 32 Федерального закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает срок, в течение которого продавец должен ответить на заявление потребителя о замене товара ненадлежащего качества или его возврате.