Проблемы с гарантией: купленный в МТС дорогой телефон не ремонтировали, вернули с треснутым экраном. Возможен возврат денег через суд, статьи законов для указания в заявлении.

В данной ситуации вы можете указать следующие статьи законов при написании заявления о возврате денег за неисправный телефон, который незаконно удерживается в офисе компании МТС:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', которая гарантирует право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств при его отсутствии;

2. Статья 20 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', которая устанавливает сроки рассмотрения претензий потребителя и обязанность продавца рассмотреть претензию в установленный срок;

3. Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гарантирует потребителю право на качественный товар, соответствующий условиям договора купли-продажи;

4. Статья 14 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', которая определяет ответственность продавца за недостатки товара и гарантийный срок;

Данная информация является общей и не является юридической консультацией. Для получения точной и полноценной юридической помощи рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на праве потребителей в Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие покупку телефона, такие как чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.; 2. Документы, связанные с гарантией на телефон, такие как гарантийный талон, акт приема-передачи при сдаче телефона на ремонт; 3. Документы, подтверждающие факт погашения телефона и его неработоспособность, такие как акт приемки-передачи при сдаче телефона на ремонт во второй раз и акт возврата телефона с треснутым экраном. Возможно, потребуется предоставление дополнительных документов в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

Статьи законов, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей';

2. Статья 20 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей';

3. Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации;

4. Статья 14 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'.