Как решить проблему: сломался телефон второй раз, но он на гарантии

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае повторной поломки телефона в течение гарантийного срока, Вам предоставляются следующие права:

1. Требование бесплатного ремонта или замены телефона. Потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара или его замену, если поломка является производственным дефектом. В случае невозможности ремонта или замены, потребитель может потребовать возврата денежных средств, выплаченных за товар.

2. Право на возмещение убытков. При повторной поломке телефона на гарантийном сроке, потребитель имеет право требовать возмещения убытков, вызванных временными неудобствами и безвозмездного пользования другим телефоном.

3. Право на изменение предмета договора. Если производитель не исполняет своих обязательств по гарантийному ремонту или замене телефона в течение разумного срока, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора и требовать изменения предмета договора - возврата денежных средств или замены телефона другой марки или модели.

Обратитесь к ближайшему авторизованному сервисному центру производителя телефона и предоставьте им документы, подтверждающие покупку и гарантит. Также предоставьте документы, подтверждающие предыдущий ремонт или замену телефона. Это поможет в решении Вашей проблемы в кратчайшие сроки.

1. Документы, подтверждающие покупку телефона (например, кассовый чек, квитанция).
2. Документы, подтверждающие условия гарантийного обслуживания (например, гарантийный талон, договор купли-продажи).
3. Документы, подтверждающие предыдущий ремонт или замену телефона (например, акт выполненных работ, сертификат о замене).

Статьи, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".
- Статья 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".
- Статья 25 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".
- Статья 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".