Куплен телефон Nokia 222 за 3200 рублей: платные игры, отсутствие записной книжки и прочие минусы. Возврат или замена на аналогичный другой марки - прав ли магазин?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3507575
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на замену или возврат товара, если он не соответствует заявленным качествам или не предоставляет необходимые функциональные возможности. В данном случае, если при покупке телефона Nokia 222 покупатель не был ознакомлен с наличием платных игр, которые невозможно удалить, а также с отсутствием таких функций как записная книжка и напоминания, то он имеет все основания для возврата или замены товара. Покупатель имеет право на возврат или замену товара в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. В связи с этим, отказ магазина в замене или возврате товара является незаконным.
Для решения данного вопроса потребуется письменное заявление о возврате или замене товара, а также товарный или кассовый чек, подтверждающие факт покупки.
Статьи 18 и 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
Горячая линия
Услуги юристов
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы