Куплен телефон с неправильными характеристиками: что делать, советы эксперта

В данной ситуации, вам следует обращаться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ. Согласно статье 474 ГК РФ, если при продаже товара по дистанционному способу сделка совершена с нарушением требований к товару, указанным в договоре или предложении, покупатель вправе потребовать замены товара на товар надлежащего качества либо устранения указанных недостатков в разумный срок. В случае невозможности замены товара или устранения недостатков, покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, вам следует связаться с продавцом, уточнить требования по возврату товара и его возможной замене или устранению недостатков. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования или не реагирует на ваше обращение, вы можете направить ему письменное уведомление о вашем намерении обратиться в суд с требованием замены товара, устранения недостатков или возврата денежных средств. При возникновении спора вам необходимо обратиться к судебным органам.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация: 1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. 2. Скриншоты или копии переписок, в которых упоминается недостоверная информация о характеристиках товара на сайте. 3. Письменное уведомление продавцу о требованиях покупателя по замене товара, устранению недостатков или возврату денежных средств. 4. Возможно, потребуются и другие документы, связанные с данной ситуацией (например, справка о стоимости аналогичного товара в другом магазине или экспертное заключение об отсутствии заявленных характеристик).

Применяемые статьи закона Российской Федерации: - Статья 474 Гражданского кодекса РФ.