Как решить проблему с неправильными размерами кровати, купленной в интернет-магазине

Я купил кровать в интернет-магазине и указал в заказе размеры 100 на 200, как готовый матрас. Но когда мне доставили кровать, оказалось, что ее размеры составляют 190 на 90. Вместе с кроватью была положена решетка под размер 100 на 200. Теперь мне нужно заменить матрас, но продавец отказывается оплатить половину его стоимости, утверждая, что размеры, указанные в чеке и накладной, относятся к внешним размерам кровати, а не ее самой. Как мне лучше поступить в данной ситуации?

| Никодим, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации, чтобы решить проблему с неправильными размерами кровати, вы можете обратиться к законодательству Российской Федерации. Согласно статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества, если товар не соответствует надлежащему качеству или описанию, предоставленному продавцом. В вашем случае, кровать, которая была доставлена, не соответствует размерам, указанным в чеке и накладной. Поэтому вы можете требовать обмена товара на кровать с корректными размерами или возврата денежных средств за кровать.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации вам потребуется следующий документ:
1. Чек или квитанция об оплате товара.
2. Накладная или документ, подтверждающий доставку товара.
3. Копия договора купли-продажи или заказа, где указаны желаемые размеры товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы