Что делать, если купленный диван в Много мебели сломался: мастер дал заключение о невозможности ремонта, аналогичный товар не производится, деньги вернули с задержкой и заказ еще не пришел?

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, если он не соответствует договору, а если замена невозможна, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или возмещения убытков. Также потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества и получение уплаченной за него суммы.

В данном конкретном случае, поскольку товар был признан непригодным для использования и был возвращен в магазин, потребитель вправе потребовать возврата полной стоимости товара, включая доставку (если такая услуга была оплачена отдельно) и денежные средства за просрочку возврата денежных средств. Однако, взыскание компенсации за моральный вред будет зависеть от того, был ли нанесен такой вред и каким образом это может быть подтверждено.

Из вышеуказанного следует, что потребитель имеет законное право обращаться в суд для защиты своих прав и интересов, если продавец не соблюдает их.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки дивана в Много Мебели.
2. Акт о выявленных недостатках товара и заключение мастера о том, что товар ремонту не подлежит.
3. Документы, подтверждающие факт возврата денежных средств на карту (например, выписку или справку об оборотах по карте).
4. Документы, подтверждающие отсутствие возможности предоставления аналогичного товара со стороны продавца (если таковые имеются).
5. Копия договора на доставку мебели, если он был заключен.

Что касается требования возмещения затрат на доставку, оплаты просрочки за возврат денежных средств и морального вреда, то их необходимо оценивать и доказывать отдельно в зависимости от обстоятельств дела и причин возникновения убытков. В данном случае, возможно, потребуются дополнительные документы, подтверждающие затраты или причиненный ущерб (например, выписки из банковских счетов или медицинские документы). В любом случае, для правильного оценивания возможности требования возмещения затрат и ущерба следует обратиться к компетентному юристу для консультации и предоставления подробной юридической оценки ситуации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат и замену товара надлежащего качества; 2. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с нарушением прав потребителя на доступность и качество товара; 3. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения морального вреда, причиненного в результате нарушения его прав; 4. Статья 166 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и возмещение убытков, причиненных в связи с ним; 5. Статья 421 Гражданского кодекса РФ - порядок оплаты возмещения убытков, причиненных нарушением обязательств.