Что делать, если купленный диван в магазине Много мебели оказался с браком: экспертный совет

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться с требованием о замене некачественного товара, который имеет существенный недостаток, в течение гарантийного срока. При этом продавец обязан выполнить требование потребителя в течение 14 дней со дня получения заявления. Если продавец отказывается выполнить требование потребителя без уважительных причин, то потребитель имеет право обратиться в суд с заявлением о защите своих прав и интересов. Рекомендую обратиться к продавцу в письменной форме с указанием своих требований, сроков и ссылкой на Закон «О защите прав потребителей». Если продавец не реагирует на ваше обращение, можете рассмотреть возможность обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара в магазине "Много мебели".
2. Документ, подтверждающий наличие брака у приобретенного дивана (например, акт осмотра или справку о проверке качества товара).

На основании этих документов можно обратиться в магазин "Много мебели" с требованием обмена бракованного товара или возврата денежных средств. Если магазин отказывается выполнять такое требование, то можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный или на другой товар с соответствующим изменением цены (если на замену товара нет товара аналогичной марки (модели, артикула)), а при невозможности замены товара - на возврат уплаченной за него денежной суммы, а также возмещение расходов потребителя на проверку товара на его соответствие заявленным, существенным свойствам, если такая проверка была проведена.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на требование от продавца устранения обнаруженных недостатков товара или возмещения расходов на их исправление самостоятельно или третьим лицом.

Статья 471 Гражданского кодекса РФ - Продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю или в период времени до передачи.