Что делать, если не доставили заказанный диван в г. Дмитров от магазина Много мебели? Рассмотрим варианты

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать от продавца устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление самостоятельно или через третье лицо. В данном случае, потребитель имеет право требовать от магазина Много мебели доставки дивана в установленный срок либо возместить ему все убытки, связанные с нарушением срока доставки, включая первоначальную оплату. Если продавец не отреагировал на претензии потребителя, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. Советую обратиться в магазин с претензией в письменном виде с расчетом нарушенных сроков и убытков.

Для решения данного вопроса необходимо связаться с продавцом (магазином много мебели) и запросить информацию о статусе доставки дивана. При этом следует использовать все доступные средства связи: телефон, электронную почту, форму обратной связи на сайте магазина и т.д.

Если продавец не может предоставить информацию о доставке или не выполняет свои обязательства по договору, необходимо составить претензию и направить ее продавцу с требованием выполнения обязательств. Претензия должна содержать следующую информацию:

• Фамилия, имя, отчество и адрес потребителя;
• Данные о продавце;
• Номер и дату заключения договора;
• Суть и основания требования;
• Ссылки на соответствующие нормы законодательства РФ;
• Список приложенных документов (копия договора, кассовый чек, и т.д.).

Если продавец не отвечает на претензию или отказывается выполнить свои обязательства, потребитель может обратиться в суд и требовать компенсацию убытков, связанных с нарушением условий договора. В этом случае также необходимы соответствующие документы для подтверждения своих прав и убытков.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 808 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности продавца при купле-продаже товаров"
• Статья 810 Гражданского кодекса РФ "Сроки передачи товаров при купле-продаже"
• Статья 807 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности покупателя при купле-продаже товаров"
• Статья 15 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на срочное исполнение договора или требование о возмещении убытков)