Проблемный диван из магазина Много Мебели: как вернуть деньги и решить проблему без продавца и сервисного центра

Здравствуйте! Заставить компанию Много Мебели вернуть деньги за диван возможно через судебный порядок. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар не соответствует заявленному качеству, покупатель имеет право на возврат денежных средств за товар либо на обмен товара на аналогичный с хорошим качеством. В данном случае, достаточно обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денежных средств за диван. Необходимо будет предоставить доказательства того, что в диване повылетали все пружины и продавец не сделал достаточных усилий для решения проблемы. Если суд решит в пользу покупателя, компания Много Мебели будет обязана вернуть деньги за диван.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в компанию Много Мебели с требованием о возврате денежных средств за диван, который вы приобрели. Для оформления этого требования вам нужно подготовить следующие документы:

• Договор купли-продажи товара;
• Квитанцию об оплате товара;
• Документы, подтверждающие обращение к сервисному центру (заявки на ремонт);
• Документы, свидетельствующие о неисправности товара (фотографии, свидетельства, заключения экспертов и т.д.);
• Письменное требование о возврате денежных средств.

Если компания не примет ваше требование о возврате денежных средств, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. В этом случае вам понадобятся и другие документы, связанные с данным спором, такие как претензия, ответ на претензию и т.п.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 18 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на безвозмездный ремонт или замену товара ненадлежащего качества либо на соответствующее уменьшение покупной цены или возмещение понесенных им расходов на исправление недостатков товара;

Статья 29 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 7 дней со дня передачи товара, если недостатки были обнаружены после передачи;

Статья 18.1 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации.