Как вернуть деньги за диван от компании Много Мебели: опыт клиента

Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара, если не оговорен иной срок. Если продавец не выполняет своих обязательств, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав и взысканием убытков. Однако, перед подачей иска в суд, необходимо выполнить все процедуры предъявления претензии и официального уведомления продавца о намерении воспользоваться правом на защиту своих прав в судебном порядке. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и разработки правильной стратегии действий.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы и информацию: 1. Договор купли-продажи между покупателем и компанией Много Мебели. 2. Документы, подтверждающие возврат товара по претензии, включая акт приема-передачи. 3. Сообщения (письма, чаты, записи телефонных разговоров) с компанией Много Мебели, подтверждающие обещание о возврате денег в течение 10 дней. 4. Сообщения (письма, чаты, записи телефонных разговоров) с горячей линией компании Много Мебели, где они сообщают, что нужно ждать. 5. Доказательства того, что деньги не переведены на счет покупателя в течение 10 дней с момента передачи товара компании Много Мебели.

Покупатель может также обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав на возврат денег.

Статья 885 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества" и статьи 15.19-15.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Несоблюдение требований законодательства о защите прав потребителей".