Приобретение шкафа-купе у Диван Boss (теперь Много Мебели) с дефектами: опыт обращения в салон и решение вопроса о возможности расторжения договора

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", приобретенный товар должен соответствовать условиям договора купли-продажи и требованиям, предъявляемым к товару такого рода. Если товар не соответствует договору или имеет существенные недостатки, которые не могут быть устранены, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара, снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, при условии, что недостатки товара не были устранены в разумный срок, потребитель может потребовать расторжения договора и возврата денег за товар. Процедура расторжения договора должна описываться в условиях договора купли-продажи. Если это не так, потребитель может использовать общие правила, установленные Гражданским кодексом РФ. Для этого потребитель должен направить продавцу письменное уведомление о расторжении договора и требовании возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец откажется выполнить требования потребителя, последний может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи шкафа-купе между покупателем и салоном мебели (можно использовать копию договора, если оригинал у покупателя отсутствует);

2. Документы, подтверждающие оплату товара (квитанции, чеки, электронные документы);

3. Фотографии дефектов товара, подписанные и датированные покупателем, а также все предыдущие переписки и сообщения продавцов о претензиях к товару.

Относительно возможности расторжения договора необходимо основываться на положениях действующего законодательства Российской Федерации, а точнее на положениях Гражданского кодекса РФ. Если товар не соответствует договору, то покупатель вправе потребовать замены товара на надлежащий или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

В случае если продавец не реагирует на претензии, следует обратиться к нему письменно с требованием решить проблему в определенный срок. Если продавец не отреагирует на данное требование, то можно обратиться в суд. Необходимо также учитывать, что при решении данного вопроса на месте могут оказаться многие нюансы, требующие более детального анализа, поэтому лучше обратиться к юристу.

Закон "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) ст. 18, ст. 25, ст. 26, ст. 29, ст. 32, ст. 33, ст. 35. Закон "О дистанционных продажах" (№ 7-ФЗ) ст. 25. Гражданский кодекс РФ ст. 450, ст. 401, ст. 402.