Обращение к компании Много Мебели: Диван сломался и мастер не отвечает - что делать? | Гарантийный срок 18 месяцев

Добрый день, Дмитрий! В данной ситуации я бы рекомендовал вам обратиться в Роспотребнадзор или любую другую организацию, охраняющую права и интересы потребителей, с жалобой на ненадлежащий сервис со стороны компании Много Мебели. Также, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, если компания не будет исполнять свои обязательства по гарантийному ремонту в установленные законодательством сроки. Не забудьте собрать все необходимые документы, доказывающие нарушение прав потребителя (договор купли-продажи, гарантийный талон, претензионные заявления и пр.).

Для решения данной ситуации, Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи дивана в компании Много Мебели. 2. Гарантийный талон на диван. 3. Претензия, которую Вы заполнили на сайте компании Много Мебели. 4. Копии всех переписок и документов, которые были отправлены и получены от компании Много Мебели.

Для ускорения процесса решения данной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу и подготовить подробное объяснение ситуации, чтобы четко понимать свои права и возможности в данной ситуации.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статья 475 (о гарантийной ответственности продавца)
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 21, 22 (о правах потребителя на гарантийный ремонт и возмещение убытков в случае нарушения гарантийных обязательств продавцом)