Купленный в магазине диван с заводским браком: отказ в возврате денег. Что делать покупателю?

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель вправе требовать замены на такой же товар или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Также статья 25 Закона определяет, что возврат денежных средств должен производиться незамедлительно, а отказ продавца предоставлять такую компенсацию является нарушением прав потребителя.

Следовательно, продавец нарушает законодательство, отказываясь возвращать уплаченную сумму. Рекомендуется обратиться к надзорным органам, например к Роспотребнадзору, для защиты своих прав. Также потребитель может обратиться в суд для взыскания убытков и компенсации морального вреда.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи дивана;
2. Акт обнаруженных браков после осмотра мастером, подтверждающий, что брак не является следствием неправильного использования товара;
3. Претензия, которую Вы составили в магазине;
4. Документы, подтверждающие проведение возврата товара в магазин.

Продавец не имеет права отказываться возвращать уплаченную сумму, так как товар является бракованным и не соответствует заявленным качествам. По законодательству Российской Федерации покупатель имеет право обратиться в магазин с заявлением о возврате денег в течение 14 дней с момента покупки товара, если он не соответствует заявленным качествам. Если продавец отказывается возвратить деньги, то покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в данной ситуации.

Статьи 18, 19 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" применимы для решения этого вопроса.