Как оспорить отказ магазина при возврате некачественного ламината с заводским браком: советы по написанию претензии

Уважаемые продавцы! Четыре месяца назад я купил у вас ламинат, чтобы использовать его в новом доме. Недавно мы начали его класть, но обнаружили, что края ламината очень неровные и имеют заводской брак. Учитывая, что нам необходимо использовать качественный товар, я просил бы вас обменять этот ламинат на товар соответствующего качества. Однако ваше предложение о том, что обмен возможен только в течение двух недель, я считаю неприемлемым, поскольку мы не могли использовать ламинат раньше нашего замечания о его некачественном состоянии. Я прошу вас незамедлительно обработать мою просьбу и обменять данный товар на качественный ламинат или вернуть деньги за него. С уважением, [Имя покупателя]

Для решения данного вопроса Вам понадобятся:

1. Договор купли-продажи, в котором указаны данные о купленном товаре, его стоимость, условия оплаты и сроки гарантийного обслуживания.

2. Акт приемки-передачи товара, в котором содержатся данные о качестве товара и его количестве.

3. Копии чеков об оплате товара.

Для составления претензии на возврат некачественного ламината необходимо указать следующую информацию:

1. Дата и место покупки товара.

2. Описание недостатков и проблем с товаром.

3. Требование о замене товара на новый или возврате денежных средств.

4. Указание правовой основы процедуры возврата товара и ссылки на соответствующие статьи закона о защите прав потребителей.

5. Контактные данные, чтобы продавец мог обратиться к Вам для уточнения деталей или урегулирования ситуации.

В претензии необходимо также указать срок ответа продавца и погрозить обращением в суд в случае непринятия необходимых мер по замене или возврату товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (152-ФЗ) "Сроки реакции продавца на претензии потребителя" и статьи 18.1-18.3, 29, 454 Гражданского кодекса РФ.