Как вернуть деньги за телефон с заводским браком и неправильным актом от продавца: советы покупателю

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения потребительского брака в купленном товаре, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств.

Обратитесь в магазин и предъявите продавцу-консультанту законодательство РФ, которое гарантирует Вам право на возврат денежных средств за товар с заводским браком. В случае отказа продавца-консультанта, направьте претензию в адрес магазина с уведомлением о доставке. Если в течение 10 дней на Вашу претензию не будет дан ответ, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав интересов и требовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Акт проверки качества, составленный продавцом-консультантом.
2. Копия документа о покупке телефона (чек, квитанция или иной документ, подтверждающий факт покупки).
3. Копия претензии, отправленной в магазин.
4. Любые другие документы, подтверждающие факт приобретения и возврата товара.

Если возврат денежных средств не был осуществлен, то необходимо подать исковое заявление в суд с требованием вернуть уплаченную за телефон сумму. При подаче искового заявления важно обратить внимание на корректность его оформления и наличие необходимых документов. Также возможно проведение медиации с представителями магазина для поиска взаимовыгодного решения данного вопроса без обращения в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть определены только после анализа положений действующего Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Конкретные статьи могут зависеть от обстоятельств данного случая, в частности, от положений о сроках и порядке предъявления претензий, о видах недостатков товаров и правах потребителей при их обнаружении. Рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей, для получения подробной консультации по данному вопросу.