Как вернуть деньги за телефон с заводским браком: советы от продавца и адреса для получения акта

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, а если товар оказался некачественным, то в течение гарантийного срока. В случае выявления заводского брака покупатель имеет право требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Продавец не вправе переносить свои обязательства по замене или возврату денег на другие организации. Таким образом, необходимо обратиться к продавцу и требовать замены товара или возврата денежных средств, указав на то, что требование соответствует Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" и продавец не может требовать от покупателя акт о заводском браке, чтобы вернуть деньги. Если продавец отказывается выполнить требование покупателя, можно обратиться в надзорные органы.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к продавцу с требованием возврата денег за купленный товар в связи с наличием заводского брака. При этом вам необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.), а также доказательства наличия заводского брака (фотографии, свидетельские показания). В случае если продавец откажется принимать вашу претензию, вы имеете право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. При подаче иска вы должны предоставить вышеуказанные документы и доказательства наличия заводского брака в качестве доказательной базы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на безопасность товаров (включая право на товары соответствующего качества).

2. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него суммы денег.

3. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

4. Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товара.

5. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Порядок осуществления права потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него суммы денег.

6. Статья 18 Гражданского кодекса РФ - объекты гражданских прав (т.е. в данном случае - телефон как товар).