Как вернуть деньги за телефон с заводским браком без принудительной экспертизы: опыт покупателя

Законодательство Российской Федерации предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если вы обнаружили заводской брак и хотите вернуть товар, магазин должен согласиться на возврат и вернуть вам деньги в полном объеме, без проведения принудительной экспертизы. Однако, для обеспечения своих прав, рекомендуется сохранить все документы, связанные с покупкой, а также обратиться к магазину как можно скорее после обнаружения брака.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в данном магазине.

2. Документ, подтверждающий факт обнаружения заводского брака, например, акт проверки качества телефона, составленный профессиональным экспертом.

3. Копия документа, содержащего правила возврата/обмена товара в данном магазине.

На основании предоставленных документов магазин может рассмотреть вопрос о возврате денежных средств без проведения принудительной экспертизы, если убедится в наличии заводского брака на телефоне и считает, что данное обстоятельство является достаточным основанием для возврата покупателю деньги за товар. Однако, если магазин по какой-либо причине откажется проводить возврат денежных средств, необходимость в проведении экспертизы может возникнуть для дальнейшего разрешения спорной ситуации.

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка.
• Статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основания ответственности продавца за проданный товар при наличии существенного недостатка.