Что делать, если купленный планшет сломался и не вернули после 50 дней ремонта: права покупателя

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если товар оказался некачественным и не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. Если ремонт занимает более чем 45 дней, то имеется право на замену товара или возврат денег.

Также, если покупатель обратился за гарантийным ремонтом, то срок ремонта не должен превышать 30 дней. Однако, если сервисный центр выбрал иной срок, то он должен был уведомить покупателя об этом и указать причины задержки.

Я рекомендую обратиться в магазин, где была произведена покупка, и узнать о текущем статусе ремонта. При необходимости, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и продавцом при покупке планшета.

2. Документ, аттестующий отправку планшета в ремонтный сервис.

Для защиты своих прав как потребителя, Вам необходимо обратиться в продавца и потребовать, чтобы он возвратил Вам денежные средства или предоставил замену планшета. Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", в случае неполадок с товаром, продавец должен устранить их в течение разумного срока. Если продавец не выполняет своих обязательств, Вы можете обратиться в органы государственного контроля (Роспотребнадзор) или обратиться в судебный порядок для защиты своих прав.

С учетом того, что прошло уже более 50 дней с момента отправки планшета в ремонтный сервис, Вы также можете потребовать выплаты компенсации за моральный ущерб, нанесенный Вам в связи с длительным ожиданием возвращения товара.

В данном случае следующие статьи закона могут быть применимы:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае выявления существенного недостатка товара в течение гарантийного срока.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт товара в случае выявления недостатков, возникших по вине продавца или изготовителя в течение гарантийного срока.

3. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных задержкой изготовления или поставки товара в случае нарушения сроков, установленных договором купли-продажи.

4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара аналогичной марки и модели, предоставление временного доступа к аналогичному товару или на возмещение стоимости товара в случае напрасного ожидания ремонта или замены товара.

5. Статья 1102 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи, в том числе за задержку поставки товара.

6. Статья 118 Гражданского кодекса РФ - сроки, в течение которых исполнение обязательств по договору должно быть произведено.