Что делать, если после ремонта телефон снова сломался и деньги за ремонт не вернули?

Как мне поступить, если после ремонта телефон снова сломался на следующий день, но акта приема не было, а когда я получил его через 2 недели, деньги за ремонт не были возвращены, хотя я оплатил 3500₽ и получил гарантийный талон и товарный чек?

| Владимир, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если бы контракт между вами и сервисным центром включал гарантийные обязательства, то вы могли бы обратиться в суд или в роспотребнадзор, поскольку следующий день после покупки является достаточно быстро выявленным недостатком. Если у вас нет контракта с сервисным центром, то вы можете обратиться к руководству центра и попытаться решить проблему мирным путем, а если это не поможет, то обратиться в роспотребнадзор или в суд. Также важно сохранить гарантийный талон и товарный чек как доказательство покупки и оплаты.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в суд или к юристу. Требуется подготовить следующие документы:

  1. Гарантийный талон, выданный при предыдущем ремонте телефона.
  2. Товарный чек, подтверждающий оплату услуг по ремонту.
  3. Документы, подтверждающие повторное обращение за ремонтом.
  4. Если были даны устные обещания по замене или возврату денег за ремонт, то следует письменно зафиксировать это обещание (например, через SMS, мессенджеры и т.п.).
  5. Другие документы, которые могут подтвердить факт неисправности телефона после ремонта.

После сбора всех необходимых документов советую обратиться в суд или к юристу для получения консультации. В данной ситуации, вы можете просить суд вернуть деньги за не выполненную работу, а также компенсации за моральный ущерб, вызванный задержкой ремонта и другими неудобствами.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть различными в зависимости от ряда обстоятельств, таких как условия договора на ремонт телефона и политика конкретного сервисного центра. Однако, возможно, что в данной ситуации можно применить следующие статьи:

1) Статья 468 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных дефектами товара или выполнением работ ненадлежащего качества;

2) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на бесплатный повторный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если дефекты возникли по вине продавца или изготовителя;

3) Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве на предъявление требований в течение двух лет со дня продажи товара.

Советую обратиться к юристу для получения конкретных рекомендаций и помощи в защите своих прав как потребителя.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы