Гарантийный ремонт телефона со сроком более 3 месяцев: что делать, если не вернули телефон после ремонта с дополнительной гарантией на экран?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец имеет обязательство предоставить гарантийное обслуживание в установленный срок. Указанный срок в данном случае составляет три месяца. В случае превышения указанного срока, покупатель может требовать возмещения убытков, которые он понес в результате задержки в ремонте. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и потребовать выплату компенсации за задержку ремонта. При отсутствии решения урегулировать вопрос в пользу покупателя, можно обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки телефона, оформления дополнительной гарантии и сдачи телефона в ремонт по гарантии. Если вы обратились в магазин, где была приобретена гарантия, то вам необходимо иметь договор на оформление гарантии и квитанцию об оплате за нее. Также вам могут потребоваться чек или кассовый чек об оплате телефона, копию заявления на ремонт и документ об отсутствии механических повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией или падением телефона. В случае, если вы обратились в сервисный центр, то необходимо иметь копию договора на ремонт и подписанный наряд-заказ на ремонт телефона. В любом случае, для решения данного вопроса, я рекомендую обратиться к специалисту по защите прав потребителей или юристу.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

Статья 458 Гражданского кодекса РФ - о порядке гарантийного обслуживания товара.

Статья 807 Гражданского кодекса РФ - о случаях задержки исполнения обязательств.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о правах потребителя при предоставлении услуг гарантийного обслуживания.