Что делать, если планшет сломался после гарантийного ремонта?

Если покупатель получил неисправный товар, даже если на гарантийный случай, ему следует обратиться к продавцу с требованием исправить недостаток товара или заменить его на аналогичный товар надлежащего качества. Если продавец не согласен исправить недостаток или заменить товар, покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о замене товара или возврате денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или документ, подтверждающий покупку планшета и его гарантийное обслуживание.
2. Свидетельство о покупке или гарантийный талон, выданный при покупке планшета.
3. Документы, подтверждающие передачу планшета на гарантийное обслуживание (например, заявление на гарантийный ремонт или накладная на отправку устройства на сервисный центр).
4. Документы, подтверждающие прием-передачу планшета после выполнения гарантийного ремонта (например, акт о выполнении работ, гарантийный талон на выполненные работы).

После сбоя в работе планшета, для начала следует обратиться в магазин, где было куплено устройство и получить консультацию по данному вопросу. Уточнить возможно ограничения гарантийного обслуживания, возврат или замены товара, а также документы и информацию необходимые для решения данной проблемы. В случае, если магазин отказывается решить вопрос, можно обратиться в Роспотребнадзор, правозащитные организации или инстанции через которые можно обратится по данному вопросу.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если оно не подошло ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, а также если указанный товар не может быть использован по назначению в силу его индивидуальных свойств и имеет технические недостатки и (или) фактически выявленные недостатки, не указанные продавцом в рекламе или при продаже товара договора.

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, а также на возмещение убытков или снижение покупной цены.

• Статья 471 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на требование исполнения договора в срок и в полном объеме, а также на возмещение убытков, причиненных нарушением договора.

• Статья 1064 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных нарушением обязательств по договору купли-продажи.