Что делать, если планшет сломался после гарантийного ремонта и документы не предоставляются

Здравствуйте! На основании изложенного, можно предположить, что в данной ситуации имеется нарушение прав потребителя. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен обеспечивать гарантийное обслуживание товара в течение гарантийного срока, а также в случае повторного обращения потребителя по поводу той же неисправности, продавец должен обеспечить бесплатный ремонт или замену товара. Также в соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае нарушения прав потребителя, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

В данном случае, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о замене планшета на новый или бесплатном ремонте, так как нарушены права потребителя. Если продавец не отреагирует на жалобу, рекомендуется обратиться к юридическим услугам и подать иск в суд.

Для решения данной проблемы необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку планшета в октябре 2016 года; 2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантию на планшет; 3. Акт приема-передачи при сдаче планшета в сервисный центр; 4. Расходные документы, подтверждающие оплату услуг сервисного центра.

На основании вышеперечисленных документов можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Суд разрешит вопрос о возмещении ущерба, нанесенного предприятием, предоставившим некачественную услугу. В данном случае можно потребовать о предоставлении нового планшета или возмещении денежной суммы наличными или с поправкой на новое оборудование на стороне потребителя.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Гарантийное обязательство продавца"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Глава 30.1 Административного кодекса РФ "Нарушение прав потребителей"

Рекомендую обратиться к юристу для детальной консультации и защиты своих прав.