Что делать, если планшет сломался без гарантийного талона: советы покупателям

Согласно Закону "О защите прав потребителей", гарантийный талон не является обязательным условием для предъявления требований потребителем в случае обнаружения недостатков товара. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств, при условии, что у товара сохранены потребительские свойства, не был в употреблении и прошло не более 14 дней с момента покупки. В качестве подтверждения факта приобретения товара используется товарный чек. Таким образом, продавцы обязаны обменять товар или вернуть денежные средства в случае обнаружения недостатков, если товар не был в употреблении и прошло не более 14 дней с момента покупки, и при наличии товарного чека.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право на обмен или возврат качественного товара надлежащего качества, если он не подошел по каким-либо причинам или если товар оказался бракованным.

В данном случае, для решения вопроса, покупатель может обратиться в магазин с товарным чеком, который является документом, подтверждающим факт покупки товара у данного продавца. Товарный чек может служить достаточным основанием для обмена или возврата товара.

Однако, если магазин отказывается обменивать товар, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей и представить свой товарный чек в качестве доказательства покупки.

Статьи 18, 19, 20, 25, 26, 27 Закона РФ "О защите прав потребителей".