Обмен на новый планшет: гарантийный срок не истек, действие гарантийного талона и необходимые документы для обмена

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если покупатель обнаруживает в товаре недостаток, которые не могут быть устранены, он вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы денег. Действует гарантийный талон в течение года со дня покупки товара. Для обмена планшета на новый, покупатель должен обратиться в магазин, где была произведена покупка, предоставив гарантийный талон, чек или кассовый чек, а также свидетельство о покупке. Если покупатель хочет поменять планшет на новый, ему нужно будет обратиться в магазин и озвучить свою проблему. Если планшет будет отремонтирован и не будет иметь недостатков, которые не могут быть устранены, то замена оговариваться не будет.

Для решения данного вопроса ему понадобятся следующие документы:

1. Гарантийный талон, который подтверждает условия гарантии на приобретенный товар. Гарантийный талон является документом, на основании которого покупатель вправе потребовать замену товара в случае, если заявленные производителем характеристики товара не соответствуют действительности.

2. Документ подтверждающий факт приобретения товара, например чек или кассовый чек, на основании которых можно подтвердить дату покупки, цену товара и его наименование.

3. Квитанции или акты выполненных работ, которые выдавались при каждом обращении в сервисный центр.

Согласно законодательству Российской Федерации, при условии, что устройство выявило повторную системную или базовую неисправность, которую не удалось устранить при предыдущих визитах в сервисный центр в рамках гарантийных обязательств, покупатель вправе потребовать замену товара на аналогичный или аналогию более высокого класса, или вернуть товар и потребовать возмещения стоимости товара.

Получив все необходимые документы, покупатель может обратиться в магазин, в котором был приобретен товар, предъявить гарантийный талон, квитанции или акты выполненных работ, а также другие документы, подтверждающие факт приобретения и неисправность устройства. В таком случае, продавец обязан рассмотреть заявку покупателя на замену товара и выполнить свои обязательства по обмену.

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право на обмен (возврат) товара надлежащего качества.

2) Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ограничения осуществления права на обмен (возврат) товара.

3) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Условия обмена (возврата) товара.

4) Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Сроки предъявления требований при обмене (возврате) товара надлежащего качества.

Гарантийный талон имеет срок действия в течение года со дня покупки товара. Для обмена планшета на новый в рамках гарантийного срока необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, и предъявить гарантийный талон и чек о покупке. Если планшет будет отремонтирован, но вновь появится та же проблема, то можно воспользоваться правом на обмен.