Гарантийный срок и проблемы с рулевой рейкой: опыт покупателя без гарантийного талона и документов

Согласно статье 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», продавец обязан гарантировать товар на срок не менее 2 лет со дня его продажи, если иное не установлено договором купли-продажи. Указание устного срока гарантии на 6 месяцев не является достаточным для ограничения срока гарантии. В случае если на сайте продавца отсутствует информация о сроке гарантии, устанавливается минимальный срок в 2 года.

Если товар приобретен в розничном магазине, то продавец несет ответственность за недостатки товара в соответствии с правилами, установленными в Гражданском кодексе Российской Федерации. Покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену недостаточного товара в течение 2 лет со дня его передачи. Если покупатель не может обменять или вернуть товар, то он может потребовать снижения цены или расторжения договора и возмещения убытков.

Несоблюдение продавцом гарантийных обязательств является основанием для предъявления исковых требований о возмещении убытков, причиненных в результате ненадлежащего исполнения договора купли-продажи товара. Для представления права на гарантию необходимо обратиться к продавцу или его официальному дилеру с предъявлением талиона гарантии (если таковой имеется), а также документов, подтверждающих факт приобретения товара. Если возврат недостаточного товара представляется невозможным, то потребитель может воспользоваться правом требования соответствующего снижения цены или возврата денег за товар.

В случае если Дженерал Рикамби является иностранной компанией, не имеющей представительства в Российской Федерации, покупатель вправе обратиться в суд с требованием о взыскании убытков. Поскольку передача товара и оплата производились в Российской Федерации, российские суды имеют юрисдикцию для рассмотрения данного спора. В случае если продавцом является какое-либо юридическое лицо, покупатель может потребовать возмещения убытков как с продавца, так и с самого юридического лица, в зависимости от обстоятельств дела.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Товарный чек и типа наряда заказа на установку рулевой рейки от автосервиса от 24.01.2017 года. 2. Акт дефектации и наряд заказ на демонтаж и монтаж другой рейки, купленной Вами. 3. Взаимодействие по электронной почте с ФОРУМ АВТО и РОБЕРТО ДИНО вопросах гарантии и рекламации. 4. Акт осмотра о дефекте сертифицированного автосервиса.

Срок гарантии указанный поставщиком устно действительным не является, т.к. не подтвержден в письменной форме. При этом, наличие информации о гарантийных обязательствах на сайте поставщика также не является обязательным условием. Для определения срока гарантии необходимо уточнить информацию в документации к рулевой рейке, либо связаться с производителем непосредственно. С учетом имеющихся документов и фактов, необходимо обратиться к продавцу автокорея о замене товара в рамках гарантийных обязательств. При отказе продавца в удовлетворении претензии, можно обратиться в защиту прав потребителей в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", регулирующая вопросы о гарантии на товары; - Статьи 482 и 483 Гражданского кодекса РФ, устанавливающие правила о гарантийных обязательствах продавцов; - Статья 18 Закона "О рекламе", запрещающая распространение ложной информации о гарантии на товары; - Статья 445 Гражданского кодекса РФ, регулирующая отношения в случаях о ненадлежащем исполнении обязательств по поставке товаров.