Как решить проблему с неисправной рулевой рейкой: опыт покупки запчасти и написания досудебной претензии

Здравствуйте,

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае приобретения некачественного товара потребитель вправе предъявить требование о его замене, возврате уплаченной за товар денежной суммы или уменьшении покупной цены.

При этом закон не ограничивает гарантийный период тремя днями, поэтому отказ продавца в возмещении стоимости некачественного товара не оправдан.

Для защиты своих прав потребитель может обратиться в суд или в уполномоченный орган по защите прав потребителей с заявлением о защите своих прав.

Рекомендуется подготовить исковое заявление и следовать процедуре, предусмотренной для таких случаев. Данные действия помогут защитить ваши права как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату за рулевую рейку.
2. Досудебная претензия в двух экземплярах.
3. Ответ на претензию со стороны продавца.
4. Документы, подтверждающие неисправность рулевой рейки (например, заключение СТО).
5. Копии документов, свидетельствующих о гарантийных условиях.

Для дальнейшего решения вопроса рекомендуется обратиться к юристу, который поможет определить правомерность действий продавца и составить исковое заявление в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, это:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае приобретения товара ненадлежащего качества;
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока (в данном случае 3 дня, указанные продавцом).

  Также стоит учитывать положения Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи и о недействительности договоров, заключенных с нарушением требований законодательства.