Проблемы с рулевой рейкой: что делать, если продавец не принимает претензию и не распространяет гарантию на самостоятельную установку?

Согласно пункту 7.2 Договора, гарантийные обязательства Продавца не распространяются на случаи установки Товара на станции технического обслуживания, не имеющей сертификата на проведение данного вида работ. Поэтому, если автостанция, на которой была установлена рулевая рейка, не имеет соответствующей лицензии на проведение работ, Продавец может отказать в рассмотрении вашей претензии. Однако, вам следует обратить внимание на то, что согласно пункту 7.1 Договора, гарантийный срок равен 45 календарным дням с момента передачи товара, но не более 30 календарных дней с момента документально подтвержденной установки на транспортное средство. Если с момента установки рулевой рейки прошло менее 30 дней, вы можете предъявить претензию и требовать замены товара на рабочий экземпляр. Если вы не можете найти чек, то вам следует обратиться в магазин, где была приобретена рулевая рейка, и запросить повторное выставление документов о покупке.

Для решения указанного вопроса необходимо будет собрать определенный пакет документов. В первую очередь, необходимо обратиться к продавцу интернет-магазина, у которого была приобретена рулевая рейка. Стоит обратить внимание, что в пункте 7.4 договора указано, что при наступлении гарантийного случая, покупатель обязан немедленно сообщить о выявленных недостатках товара продавцу и согласовать дальнейшие действия. Поэтому, вам стоит сообщить о проблеме продавцу и запросить от него документы, подтверждающие правильность установки товара.

Кроме того, для решения данного вопроса также понадобятся документы, связанные с установкой рулевой рейки на автомобиль. Например, заказ-наряд, оформленный СТО, подписанный уполномоченным сотрудником и заверенный печатью организации, об установке товара на автомобиль с указанием VIN, марки и модификации автомобиля, номера двигателя, даты проведения работ и перечня выполненных работ.

Вам также нужно будет предоставить претензионный товар в комплектности существовавшей на момент поставки и заполненный гарантийный талон, если такой имеется. Одновременно с документами, предусмотренными пунктом 7.4 договора, Покупателем предоставляется претензионный Товар.

Если все документы будут предоставлены в полном объеме, то продавец должен будет провести экспертизу претензионного товара, чтобы установить причины его брака. В случае подтверждения наличия брака, продавец обязан будет обменять рулевую рейку на новую или вернуть деньги в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на замену товара надлежащего качества", статьи 474-484 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на обмен и возврат товара", статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при реализации товара ненадлежащего качества" и статья 7 Договора о гарантии.