Некачественные кирпичи: возврат и вопросы доставки и оплаты | Что делать, если продавец не принимает претензию?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом продавец обязан вернуть потребителю деньги, уплаченные за товар, в течение 10 дней со дня получения требования потребителя. Однако если товар имеет недостатки, продавец должен забрать его у потребителя и вернуть деньги за товар и доставку за свой счет.

Таким образом, продавец не имеет права требовать от потребителя отправки товара обратно за свой счет, если товар является некачественным. Если продавец отказывается вернуть деньги за товар и доставку, потребитель может обратиться в суд и предоставить доказательства своих расходов на доставку.

В данной ситуации потребитель правильно поступил, написав претензию и отправив ее заказным письмом. Если продавец откажется вернуть деньги и забрать кирпич, потребитель может обратиться в суд. Для дальнейших действий рекомендуется обратиться к юристу для получения конкретных советов и разработки стратегии защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся:

1. Договор купли-продажи кирпичей, который подтверждает факт приобретения кирпичей и условия продажи.

2. Акт осмотра кирпичей, который подтверждает, что кирпичи не соответствуют заявленным параметрам.

3. Все документы, подтверждающие затраты на доставку домой, даже если у Вас нет никакого официального подтверждения оплаты за привоз. Старайтесь найти хотя бы квитанции об оплате самих передвижений.

Если продавец предлагает Вам отправить кирпичи им обратно, а затем обещает вернуть деньги, он должен оплатить доставку, если не было согласовано иное.

Если Вам не предоставили ответ на претензию или отказали в ее удовлетворении, то можно обратиться в суд с требованием вернуть оплаченную сумму за кирпичи. Однако перед обращением в суд необходимо составить все соответствующие документы и собрать необходимые доказательства.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при приобретении некачественной вещи"; - Статья 479 Гражданского кодекса РФ "Способы обеспечения требований покупателя при продаже некачественной вещи"; - Статья 488 Гражданского кодекса РФ "Право на возмещение убытков, вызванных недостатками товара"; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества"; - Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на компенсацию убытков и возмещение морального вреда".

В данном случае, продавец должен забрать некачественный товар и вернуть деньги покупателю, а также возместить убытки, связанные с доставкой домой. Если продавец отказывается вернуть деньги или забрать товар, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денег и возмещении убытков, вызванных некачественным товаром. Обязательным является составление акта на некачественный товар при его возврате.